Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência com a Amáli seja segura e transparente. Antes de finalizar a compra, confira as regras abaixo.

Compras realizadas pelo site, WhatsApp ou Instagram

Nas compras realizadas a distância, a cliente poderá desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O direito de arrependimento vale para todas as categorias, incluindo:

• Linha Noite • Pijamas • Lingeries • Calcinhas • Produtos de Sex Shop • Acessórios • Produtos promocionais

Produtos promocionais comprados presencialmente não possuem troca por tamanho, cor, modelo ou preferência pessoal, exceto quando houver defeito de fabricação.

Para solicitar a devolução, entre em contato pelo WhatsApp dentro do prazo de 7 dias.

O produto deverá ser devolvido:

• Sem sinais de uso ou lavagem

• Sem manchas, odores ou danos

• Com etiquetas, acessórios e embalagem original

• Com todos os itens recebidos no pedido

Quando o produto chegar, será realizada uma conferência. Estando de acordo com as condições informadas, o valor será devolvido pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.

As orientações para devolução e envio serão informadas durante o atendimento.

Compras presenciais

Linha Noite e Pijamas

Aceitamos troca por tamanho ou modelo em até 7 dias corridos após a compra.

O produto deve estar sem sinais de uso, lavagem, manchas, odores ou danos, com as etiquetas fixadas e em perfeitas condições.

A troca está sujeita à disponibilidade do tamanho ou modelo desejado.

Lingeries e Calcinhas

Por motivos de higiene, lingeries e calcinhas compradas presencialmente não possuem troca por tamanho, cor, modelo, preferência pessoal ou por não terem servido.

Por isso, confira atentamente as medidas antes de finalizar a compra. Em caso de dúvida, fale conosco para receber ajuda na escolha do tamanho.

Produtos de Sex Shop

Produtos de Sex Shop comprados presencialmente não possuem troca ou devolução por preferência pessoal, especialmente após a abertura da embalagem ou rompimento do lacre.

Produtos promocionais

Produtos promocionais comprados presencialmente não possuem troca por tamanho, cor, modelo ou preferência pessoal, exceto quando houver defeito de fabricação.

Produtos com defeito

Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, independentemente da categoria ou forma de compra.

Caso identifique algum defeito, entre em contato pelo WhatsApp e envie:

• Nome completo

• Número do pedido ou comprovante da compra

• Fotos ou vídeos mostrando o problema

• Breve descrição do defeito

O produto será analisado e, quando confirmado o defeito de fabricação, o atendimento seguirá as regras do Código de Defesa do Consumidor.

Não são considerados defeitos de fabricação danos causados por uso inadequado, lavagem incorreta, mau armazenamento, desgaste natural ou danos ocorridos após o recebimento.

Atenção

Não envie nenhum produto sem entrar em contato anteriormente.

Esta política não retira nem limita os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

Canais de atendimento

Para solicitar troca, devolução ou informar um defeito, entre em contato por um dos canais abaixo:

• WhatsApp: (66) 99636-1694

• E-mail: amalimodaintima@gmail.com

Para um atendimento mais rápido, recomendamos entrar em contato pelo WhatsApp.